Durante este viernes y sábado, usuarios de Bancolombia han reportado, a través de redes sociales, fallos en algunos servicios.
Con relación a lo anterior, la entidad respondió que estaba al tanto del problema y que se encontraba trabajando para solucionarlos rápidamente.
Si bien la compañía señaló que los inconvenientes habían sido superados, algunos usuarios han reportado que diferentes transacciones les fueron rechazadas este viernes, pero aun así aparecen descontadas en el total de su saldo.
Al respecto, Bancolombia le ha dado un parte de tranquilidad a los afectados a través de un trino en Twitter.
«Sabemos que nuestros inconvenientes de ayer te pudieron generar inconsistencias en tus saldos. Te aseguramos que seguimos dándolo todo para solucionar esta situación», comienza diciendo el banco en su mensaje.
Bancolombia señala que el dinero está seguro y que están trabajando para que se vean las correcciones «en el menor tiempo posible».
A su vez, señala que los usuarios que hayan hecho abonos a sus tarjetas de crédito, deberán volverlos a hacer en caso que la transacción no haya sido aplicada.
*Con información de El Tiempo.
