Según el más reciente estudio de la firma NielsenIQ, el comercio electrónico se convirtió en el acelerador del crecimiento del retail en Colombia y el mundo. De acuerdo con el análisis, actualmente el 54% de los consumidores prefieren navegar por pasillos virtuales que realizar sus compras en tiendas físicas, tendencia que hasta hace unos años parecía poco probable, pero que se aceleró debido a la pandemia.
El estudio detalló que el e-commerce ha tenido una evolución en la región incomparable. Es así como cinco de cada diez latinos prefieren las compras online, mientras que el 17% de ellos opta por las tiendas digitales para comprar productos de consumo masivo (PCM).
En este sentido, el estudio señaló que, en Colombia, el comercio electrónico ha pasado por diferentes etapas. En el primer pico de la pandemia se dio el boom virtual, una época en la que las compras en línea fueron las preferidas, representando un crecimiento de hasta el 238%. Posteriormente, en 2021 se presentó una caída significativa, que fue recuperándose, impulsado por la fuerte demanda de alternativas que permitieran disminuir los puntos de contacto, limitar los riesgos de contraer coronavirus y aprovechar instancias de ofertas para reactivar la economía, como los días sin IVA.
Finalmente, en los primeros cinco meses del 2022, el informe explicó que el comercio electrónico en el país ha crecido un 5,1%, comparado con el mismo periodo de 2021, y se espera que continúe este buen comportamiento durante los próximos meses. Por ahora, las categorías con mayor incremento fueron Electrodomésticos (23%) y farmacias (7%).
