A través del desarrollo de estrategias pedagógicas, 20 taxistas de la ciudad de Neiva se están preparando para optimizar la prestación de los servicios.
DIARIO DEL HUILA, NEIVA
Por: Angélica Tatiana Andrade Quimbaya
A través de la estrategia que se adelanta como prueba piloto en la ciudad de Neiva, el departamento del Huila busca continuar procesos favorables que garanticen el fortalecimiento de todas las actividades que permitan avanzar en la dinamización del turismo local, de acuerdo con la información suministrada por la secretaria de cultura y turismo del departamento del Huila, Nelcy Tovar Trujillo, quien indicó que todo parte del compromiso con hacer de la región una zona llamativa y considerada un destino turístico y no solo un lugar de paso hacia el sur del país, razón por la que se ha iniciado con la puesta en marcha de un plan formativo y de trabajo de campo en el que conocer a profundidad elementos claves como la gastronomía, la idiosincrasia, la historia y los monumentos es una base prioritaria.
“Lo que pretendemos es dinamizar el turismo local y en este sentido se identificó como una herramienta fundamental que el trabajo que se desarrolla desde el gremio de los taxistas y del transporte público o especial para los visitantes o los turistas y en este aspecto se está trabajando en articulación con el centro de formación de la Industria, la Empresa y los Servicios de Neiva, donde se presentó esta iniciativa que fue, por supuesto, bien acogida tan pronto se hizo el proceso de invitación al gremio de taxistas al que le hicimos el acercamiento a través del Aeropuerto Benito Salas y la Terminal de Transporte de Neiva, a todos ellos se les invitó a participar en una capacitación o un conversatorio en calidad y cultura turística que está también orientado a todo lo que tiene que ver con servicio al cliente y que conozcan un poco las generalidades de los atractivos turísticos que tenemos acá a nivel local”, señaló la funcionaria.
A su vez, dio a conocer que en la presente oportunidad han asistido alrededor de 20 taxistas y que posteriormente se hizo una invitación para que participaran y así lograran una capacitación en lo que tiene que ver con manejo de la información turística regional.
“En este momento, del trabajo que se hizo de acercamiento, aproximadamente 50 personas manifestaron el interés y la intención de inscribirse, finalmente contamos con la inscripción e 20 taxistas que están recibiendo esta capacitación en manejo de información turística regional, en total se certificarán con 40 horas, para lo cual deben asistir a las clases de los martes y los jueves, de 8 a.m. a 10 a.m., esta jornada inició el jueves 4 de mayo, ya llevan tres sesiones; adicionalmente, también hicimos con ellos un recorrido por algunos de los atractivos turísticos de la ciudad de Neiva, estuvieron la semana pasada en El Mohán, recibieron una muestra gastronómica, estuvieron en el monumento La Gaitana y también ingresaron al Museo Prehistórico Huilassik Park, además se tiene previsto con ellos para este jueves que hagan una visita a los museos que tenemos acá en el Centro Cultural y de Convenciones, José E. Rivera, más específicamente en la Biblioteca Departamental Olegario Rivera, ellos van a visitar ahí el Museo del Sanjuanero Huilense, el Museo Arqueológico Regional del Huila y el Museo Jorge Villamil C”, describió Tovar Trujillo.
De igual manera, la funcionaria indicó que, con dichas acciones, se busca que todo el gremio de taxistas conozca a profundidad sobre los servicios turísticos que se ofertan en Neiva y puedan así recomendar los lugares durante los recorridos que realizan con los visitantes o turistas desde la terminal o el aeropuerto hasta el sitio de destino, de tal forma que en los trayectos puedan comentar con autoridad y certeza acerca de la oferta que brinda la ciudad.
“Con todo esto esperamos que los servicios sean de calidad, a fin de que visitantes y turistas se sientan cómodos con el servicio que se presta y todo redunde en el fortalecimiento del turismo local. Esta es una prueba piloto para ver cómo nos va con la iniciativa, una vez culminemos con el proceso, pensamos hacerlo también con los taxistas que prestan servicios desde la terminal de transporte, sin embargo, esto no es limitado, sino que se utilizan estos lugares porque de una u otra manera es más fácil ya que están estacionados mientras esperan iniciar los servicios, ya arrancamos con este primer grupo y tenemos grandes expectativas, la estrategia ha sido muy bien recibida por parte de los taxistas que se están beneficiando de estas actividades y esperamos poder continuar con la réplica de la misma y posteriormente hacer la invitación a los municipios que tienen servicios de taxismo para que hagan lo mismo, es decir, tratar de fortalecer la estrategia y aplicarla en municipios como Garzón, Pitalito, La Plata y demás zonas que se quieran vincular a las actividades”, concluyó Tovar Trujillo.
Recciones
Para Carolina Muñoz, una de las huilenses que se dedican a la conducción de taxi desde hace aproximadamente un año la estrategia les es favorable, toda vez que no solo contribuye con la formación para el mejoramiento de la prestación de los servicios, sino que les abre la posibilidad de favorecer el sector turístico del departamento.
“Soy propietaria del vehículo hace más o menos cuatro años y conduzco hace casi un año, esta estrategia me ha parecido excelente porque en Neiva hay sitios turísticos que uno ve por encima y siendo de acá del Huila no los conoce completamente, toda la estrategia me ha gustado porque también nos facilita la posibilidad de dar a conocer a la ciudadanía los sitios turísticos de acá y gracias a una campaña que comenzaron a socializar entre los grupos, el mismo gremio de taxistas lo compartimos y así llegué yo a hacer parte de este proceso. Yo empecé a ser taxista luego de ser solo propietaria porque a veces no me daba y en este oficio me ha ido muy bien, hasta ahora no he tenido chascos, incluso me han dicho que les caigo bien y por eso no me hace nada malo. De este proceso espero conocer más y mostrarle a la ciudadanía todo lo bonito y bueno que tiene Neiva”, manifestó Carolina Muñoz.
Por su parte, para Óscar Tapia, quien labora como taxista desde hace más de 20 años, la estrategia que se desarrolla en el municipio de Neiva es la oportunidad que tienen todos los integrantes del gremio para hacer que la ciudadanía vuelva a creer en ellos, reafirmar la confianza y la seguridad en toda la comunidad y hacer que quienes visitan el municipio tengan una experiencia favorable en torno a la cultura, el arte, la gastronomía, la historia y la idiosincrasia que caracterizan la región geoestratégicamente ubicada que, por su variedad de suelos, flora, fauna y climas, es propicia para garantizarle a propios y forasteros una experiencia única que hagan que hable bien en otras ciudades y regresen con más turistas.
“Soy taxista hace un poco más de 20 años acá en la ciudad de Neiva y la estrategia que está implementando la secretaría de cultura me parece excelente y pienso que debería ser también una actividad del municipio, puesto que nosotros como taxistas debemos tener toda la información turística necesaria para guiar bien a un turista extranjero o a un turista nacional, me parece excelente y debemos seguir difundiendo este tipo de capacitaciones. Hemos visto varios temas, pero el más interesante que me parece es llegar al punto donde nos dan a conocer la historia de cada sitio turístico, la historia de cada monumento, cómo se debe manejar la información para el turista, que debe ser clara, amable y concisa. De esta estrategia esperamos que no sea la primera ni la última acción que recibamos y esperamos también aprender muchísimo y capacitarnos más hasta llevar a nuestro gremio a la profesionalización que todos necesitamos y que todos pedimos, incluyendo taxistas y ciudadanía en general. También aprovecho para darle a conocer a la comunidad que nos estamos capacitando, que nos estamos profesionalizando, que necesitamos rescatar la confianza de la ciudadanía en nuestro gremio, mejorar nuestro servicio, mejorar nuestros vehículos y fuera de eso, estamos trabajando muy duro y ojalá que se nos den las cosas”, destacó Óscar Tapia.
