El Gobierno nacional ha dispuesto de la línea 155 para atender la violencia contra las mujeres. Teniendo en cuenta el incremento de un 15% en las llamadas recibidas en los últimos tres años, el Gobierno mejoró su capacidad tecnológica, incorporando una repuesta de voz interactiva (IVR transaccional), que conecta esta línea con otros canales de atención nacional, como la 122 de la Fiscalía general de la Nación, que recibe automáticamente la denuncia y activa las medidas urgentes que correspondan.
Así mismo, gracias a la articulación con la línea 123 de emergencias de la Policía Nacional, se activa el acompañamiento a la mujer víctima a través de la estrategia “Patrulla en casa”. Si el caso es de violencia o vulneración de derechos contra niños, niñas y adolescentes, la línea 155 remite la llamada a la línea 141 del ICBF.
Y es que, en lo corrido de este gobierno, se han recibido más de 779.000 llamadas en busca de orientación. Se destaca, principalmente, una mejora en el nivel de atención, el cual subió al 90%, de acuerdo con los informes entregados por el proveedor de servicio del centro de contacto para la línea 155.
