Por: Gloria Camargo
Si ha experimentado el bombardeo de llamadas de bancos y otras industrias, debe saber que el Congreso de la República ha aprobado la Ley ‘dejen de fregar’, una iniciativa que solo espera la firma del presidente Gustavo Petro para entrar en vigencia y poner fin a estas llamadas incómodas.
La Ley tiene dos objetivos principales: limitar los horarios en los que las empresas del sector financiero y comercio en general pueden realizar llamadas, y establecer la creación de un «Registro de números excluidos» bajo la coordinación del Gobierno. En este registro se inscribirán los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos u otros tipos de contacto de carácter comercial o publicitario.
La Ley establece que solo se permitirán llamadas entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. de lunes a viernes. Los sábados, las llamadas solo podrán realizarse entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m. Además, se prohíbe por completo realizar llamadas los domingos o días festivos, bajo pena de multa para aquellos que infrinjan esta disposición.
En la actualidad, las empresas de todas las industrias han optado por llamar indiscriminadamente a altas horas de la noche a través de sus centros de llamadas. El senador Alfredo Deluque Zuleta, del Partido de la U, ponente y conciliador de la ley, explicó que se realizó una conciliación con la Cámara de Representantes, siguiendo las directrices establecidas por la Corte Constitucional. Se discutieron y se acogieron los diferentes aspectos durante el proceso de concertación. «Este proyecto, al que hemos llamado públicamente ‘Ley dejen de fregar’, busca establecer normas claras para garantizar que las personas que tienen deudas con el sistema financiero u otras entidades sean tratadas con respeto a su integridad y dignidad personal, regulando las horas y formas de contacto adecuadas», explicó el senador.
Una vez que el presidente Petro firme la Ley, los bancos que le ofrecen otra tarjeta de crédito, lo están recordando por una mora o los operadores celulares que lo buscan constantemente, ya no podrán realizar estas llamadas indiscriminadamente. La nueva regulación buscará proteger a los consumidores y poner fin a las llamadas comerciales invasivas que interrumpen su tranquilidad y privacidad.
