DIARIO DEL HUILA, REGIONAL
Por: Amaury Machado Rueda
Fotografías: Suministradas
La pandemia por el Covid-19 implicó en la actividad de las empresas un cambio grande. Durante el 2021 hubo todavía una gran disminución de la presencialidad. Lo que implicó la disminución de ocurrencia de siniestralidad, pero elevó la enfermedad mental.
La pandemia por el Covid-19 implicó en la actividad de las empresas grandes cambios. Durante el 2020 y 2021 hubo una gran disminución de la presencialidad. Esa disminución implicó que muchos eventos que se presentaban en los lugares de trabajo, como caídas y otros similares disminuyeran su ocurrencia. Pero surgió que se elevó la enfermedad.
Y frente a estas alteraciones, las Administradoras de Riesgos Laborales ARL han debido desempeñar un importante papel, como lo comenta Francisco Manuel Salazar Gómez, presidente de Positiva, Compañía de Seguros, quien estuvo en diálogo con Diario del Huila.
“Tuvimos que aprender a atender y asesorar a distancia y a generar contenidos nuevos, como el uso de elementos de bioseguridad que no existía y hubo que desarrollarlo, así como el trabajo con distanciamiento”.
Y aparecieron con la pandemia nuevos postulaciones, como las secuelas de Covid. “Hay muchas personas que padecieron covid que quedaron con secuelas, enfermedades respiratorias, enfermedades de otro tipo, para las cuales hemos tenido que empezar a diseñar los protocolos de atención. Y hay otro componente que ha entrado a tener una participación altísima en la necesidad de gestión preventiva y de gestión curativa, que es el tema psicosocial”, mencionó el Presidente de ARL.
Aseguró que en la parte de salud mental sí ha habido un alto incremento de los tipos de padecimientos, que no se presentaban antes de la pandemia, que ahora se están presentando, y que ha obligado a las ARL a desarrollar programas para atenderlos.
“En nuestro caso, positiva tiene un programa en atención de salud mental, en el cual atendemos en llamadas directas con más 300 psicólogos en vivo, consultas de nuestros clientes, y ha habido una gran demanda de este servicio”, indicó el ejecutivo.
Para el año 2021, esta ARL hizo 5.687 orientaciones, y solo en el mes de diciembre fueron 150. Los hombres fueron los que más requerimientos hicieron de este servicio, con 3.300 atenciones (58 %), mientras que 2.387 (42 %) mujeres se contactaron a través de la línea habilitada.
La mayor demanda provino de otros sectores, con 2272 orientaciones, seguido del sector salud con 2008 atenciones; el sector público con 1010 atenciones; la rama judicial con 161 atenciones; Fiscalía 110 atenciones; y el INPEC con 102 atenciones.
Francisco Manuel Salazar Gómez, presidente de Positiva, Compañía de Seguros.
La revisión de estas cifras, inciden en gran proporción en el incremento del índice de casos de enfermedades mentales que se desarrollaron en el país con la pandemia.
Apoyo a la bioseguridad
Frente a la pandemia del Covid, las Administradoras de Riesgos Laborales ARL debieron también brindar el apoyo de elementos de protección personal a la población más expuesta. Por las normas de emergencia sanitaria y económica, se les exigió destinar el 7 % de sus primas, que en caso de Positiva significó entre 7 mil y 9 mil millones de pesos mensuales, para la adquisición de elementos de protección personal para brindárselos a sus asegurados que están más expuestos, atendiendo así el segmento de la primera línea del sector salud.
“Nosotros entregamos durante la pandemia, 53 millones de elementos de protección personal. Mascarillas N 95, gafas, trajes antifluidos, para proteger a las personas de la contaminación. Aquí en el Huila entregamos más de 1 millón de elementos de protección personal para esos trabajadores que estaban en la primera línea”, aseguró el Presidente de la ARL.
Indicó que el caso de Positiva, se atendió a más de 22 mil trabajadores en todo el país, que estuvieron contagiados por Covid. Logrando darle una atención en capacitaciones virtuales de cómo manejar elementos de protección, cómo generar seguridad en los espacios, y cómo desarrollar programas para el retorno seguro.
“Logramos capacitar más de 1 millón de trabajadores en temas de salud en el trabajo y retorno seguro al trabajo en el año de la pandemia, con una gran capacidad de trabajo remoto. Nosotros acompañamos a más de 35 mil mypimes en ese proceso de retorno seguro al trabajo. La mayoría de las ARL hemos venido dando una respuesta, por eso nuestra economía se ha reactivado, el año pasado tuvimos un crecimiento de más del 10 %. Eso es algo absolutamente monumental para la actividad económica”, reconoció el ejecutivo.
Seguros para todo y para todos
Con la pandemia, las compañías de seguros de vida debieron actualizar su portafolio de servicios, ofreciendo servicios de amplias coberturas, flexibles y para todo. Hoy existen seguros para toda necesidad del cliente, desde repatriación de cuerpos hasta exequias de mascotas. Vemos novedades, como el seguro de accidentes para estudiantes, que cubren los eventos que ocurran también fuera de la jornada estudiantil, es decir las 24 horas, esto teniendo en cuenta la virtualidad en que estuvo esta población durante la pandemia.
Sin embargo, aún la población le sigue siendo esquiva a la adquisición de seguros como estos. La gran realidad es que en Colombia, la mayor parte del aseguramiento se lo toman los seguros obligatorios, como SOAT, ARL, seguros de vida grupo por exigencia de los bancos para un crédito, y seguros estudiantiles.
El Presidente de la entidad, reconoce que estos seguros generales tienen una cobertura más amplia. “El aseguramiento voluntario tiene una menor cobertura porque en Colombia no se tiene mucha cultura del aseguramiento. Y la pandemia sí nos obligó a pensar en eso. Las personas se han vuelto más interesadas en la búsqueda de aseguramiento de vida. Ha venido creciendo la demanda, pero de todas maneras, el aseguramiento no obligatorio sigue teniendo unos índices y una cobertura bajos en el país”.
Mejorar las condiciones de salud y seguridad en el trabajo, es la función principal de las ARL.
Y añadió, “La contratación de los seguros de vida convencionales era compleja. ¿Qué es lo que hemos hecho las compañías de seguros?, generar seguros fáciles de tomar. Ha tenido un florecimiento importante los micro seguros, porque son seguros que se pueden contratar sin mucho papeleo o que se pueden contratar incluso de forma digital, por ejemplo tengo un seguro de accidentes para ciclistas que se llama Bicibles, teniendo en cuenta que ha crecido tanto el número de personas que hacen uso de ciclovias. Es un seguro de bajo costo y que se puede tomar fácilmente, se suscribe por celular, sin más exigencias ni papeleos”.
Importante participación en el Huila
Positiva una de las compañías de seguros más importantes del mercado, con 32 sucursales en todo el país incluida Neiva, y que tiene más del 80 % de sus ventas en seguros de riesgos laborales. A octubre del 2021 llegó ya a una meta en riesgos laborales de facturar 1 billón de pesos, y este año aspira a facturar 1,2 billones de pesos en este aseguramiento.
Tiene 2.600.000 personas afiliadas en riesgos labores, y aproximadamente 4 millones de personas aseguradas en seguros de vida en todo el país. Por ello tiene una red de atención en salud de IPS y médicos. Además de los seguros generales, Positiva tiene aprobadas nueve ramas de seguros de vida
En el Huila, Positiva tiene una participación muy importante, con el 50 % del mercado, con unas 7.830 empresas y casi 58.500 trabajadores a corte de 31 de diciembre de 2021, que son poco más del 47% del total de trabajadores asegurados en riesgos laborales en el departamento.
Atiende las poblaciones que requieren más cobertura, ya que el 94 % de su población, apenas cotiza hasta 2 salarios mínimos, es decir, la población de menores ingresos.
Los colombianos continúan sin asumir una cultura de aseguramiento.
