A través de la ley “Dejen de Fregar”, desde el próximo 10 de abril, los ciudadanos colombianos y los que se encuentren en el país tendrán la oportunidad de inscribirse en el Registro de Números Excluidos para evitar la recepción de llamadas y mensajes comerciales o publicitarios.
Esta iniciativa busca limitar el envío de contenidos con fines comerciales y publicitarios a través de diversos canales de contacto, como mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció el inicio de la operación de la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos, que permitirá a los consumidores elegir no solo si desean excluirse de la recepción de mensajes de texto (SMS), como se venía realizando hasta ahora, sino también de otros medios de contacto..
Entre tanto, con la actualización del Registro, los productores o proveedores de bienes y servicios estarán obligados a consultar el Registro de Números Excluidos. Para evitar contactar a los consumidores que se encuentren registrados en él. La plataforma ya está disponible para las empresas para que puedan realizar la inscripción y acceder a la consulta a partir del 10 de abril.
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“Invitamos a los productores y proveedores de bienes y servicios para que desde ya realicen su registro en la plataforma. Indispensable para que puedan acceder a la consulta. Que estará disponible desde el 10 de abril”, sostuvo Lina María Duque Del Vecchio, comisionada y directora ejecutiva de la CRC.
También, enfatizó la importancia de que las empresas realicen su registro en la plataforma para cumplir con la obligación de abstenerse de contactar a los consumidores registrados, por la ley.
“Es importante recordar que la obligación de abstenerse a contactar al consumidor es exclusivamente de las empresas. Por lo que, en caso de ser contactados a pesar de estar registrados, los consumidores deberán denunciar su caso. Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien realizará las investigaciones correspondientes”, agregó la funcionaria.
En caso de recibir contactos comerciales o publicitarios a pesar de estar registrados. Los consumidores podrán denunciar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), quien llevará a cabo las investigaciones correspondientes.
Esta ley representa un paso importante en la protección de los derechos de los consumidores colombianos. Y en la regulación de las prácticas comerciales y publicitarias. Los ciudadanos ahora tendrán mayor control sobre los mensajes y llamadas recibidas, promoviendo así una experiencia de usuario más satisfactoria y respetuosa.
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