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Medimás les responde a sus usuarios ante queja por mala atención

Oct 4, 2021

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Con respecto a la información publicada por esta Casa Editorial donde usuarios de la eps Medimás manifiestan su descontento con el servicio que prestan, la entidad informó que estos son los canales de atención con los que cuentan.

Respecto a la atención al público, Medimás mencionó que las oficinas ubicadas en la ciudad de Neiva, Huila, brinda servicio a los afiliados dese las 7 de la mañana y hasta las 4 de la tarde en horario extendido, a lo que se suma la LÍNEA AZUL, que permite la asignación telefónica de turnos (720 diarios) a los afiliados.

Además, poblaciones especiales, tales como gestantes, adultos mayores, personas en condición de discapacidad y afiliados con diagnósticos oncológicos, cuenta con un módulo exclusivo para garantizar la gestión de sus solicitudes.

Finalmente, la EPS señala también que ha dispuesto para sus afiliados seis canales virtuales a través de los cuales se realiza la gestión de diversas solicitudes.

 

Autor: WebMasterDH

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