La Procuraduría General de la Nación ha solicitado al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan Calderón, y al Superintendente Financiero, César Ferrari, que ofrezcan una explicación detallada sobre cómo están gestionando los riesgos operacionales y los problemas de seguridad digital, debido a la falta de renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización de software.
El Ministerio Público ha subrayado la importancia de contar con procedimientos adecuados para manejar las pensiones de millones de colombianos, tanto en el sistema de prestación definida como en el programa de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS). Estos procedimientos incluyen aspectos críticos como la atención al cliente, asesoramiento, reconocimiento de derechos de pensión, gestión de registros laborales, manejo de pagos de pensiones, así como asuntos legales y médicos.
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Informes recientes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social han señalado que muchos de estos procesos están desactualizados. Esto podría derivar en problemas con la información y los datos de los trámites realizados por los afiliados y pensionados. La Procuraduría advierte que la demora en las operaciones y la antigüedad del sistema podrían aumentar el riesgo de fraudes y disminuir la eficiencia en la respuesta a los pensionados.
Además, la Procuraduría enfatiza que Colpensiones no está técnica ni administrativamente preparada para implementar un nuevo modelo pensional, como estaba planeado. La falta de preparación y la obsolescencia tecnológica representan serios obstáculos para la adecuada administración del sistema de pensiones, según señaló el Ministerio Público.
La Procuraduría ha insistido en que Colpensiones y la Superintendencia Financiera deben tomar medidas inmediatas para garantizar la seguridad y eficiencia de los servicios que ofrecen, protegiendo así los derechos de los pensionados y afiliados en Colombia.
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