Usuarios se quejan por el sobrecalentamiento del IPhone 15 y piden una explicación a Apple. Según las explicaciones que ha dado la empresa, esto se debería al usar aplicaciones intensivas, cargar o configurar el nuevo dispositivo.
Algunos de los primeros propietarios de los iPhone 15 Pro y Pro Max, de Apple, se han quejado de que los nuevos dispositivos se calientan demasiado, y rápido, durante el uso o mientras se cargan.
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Las quejas se han extendido por los foros en línea de Apple y las redes sociales, incluidas Reddit y X.
Según algunos comentarios de clientes, lo que está ocurriendo es que la parte posterior o lateral de los iPhone Pro y Pro Max se calienta al tacto mientras juegan o realizan una llamada telefónica o un videochat en FaceTime.
Para algunos usuarios, el problema es más cuando el dispositivo está enchufado para cargar.
El personal de soporte técnico de Apple también ha recibido llamadas sobre el problema y han remitido a los clientes a un antiguo artículo de soporte sobre cómo manejar un iPhone que se siente demasiado caliente o frío.
¿Qué responde Apple?
Ante las continuas quejas de los usuarios, Apple dijo el que sobrecalentamiento de sus iPhone puede deberse a un error relacionado con el software y que las soluciones llegarán pronto.
La compañía dijo que el dispositivo puede calentarse en los primeros días, ya que trabaja horas extras para configurarse y poder restaurar todos los datos del usuario, debido a un error en el último software iOS 17 y a que algunas aplicaciones de terceros sobrecargan el sistema.
«El dispositivo puede sentirse más caliente durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo debido al aumento de la actividad en segundo plano«, dijo Apple en un comunicado.
«También encontramos un error en iOS 17 que está afectando a algunos usuarios y se solucionará en una actualización de software«, agregó.
La empresa dijo que está trabajando con los desarrolladores detrás de las aplicaciones que causan que el iPhone se sobrecaliente y las correcciones están en proceso de publicación.
Y negó que el problema esté relacionado con el hardware del iPhone 15 Pro.
Además, aclaró que la próxima solución de software no implicará ralentizar el procesador de los últimos modelos.
El último dispositivo iPhone de alta gama incluye un marco de titanio y un chip A17 Pro con componente de gráficos mejorado para juegos.
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