Por presunto rechazo injustificado de solicitudes de portabilidad, la Superintendencia de Industria y Comercio adelanta investigaciones.
Así lo dio a conocer la SIC, por presuntamente rechazar solicitudes de portabilidad sin presentar las pruebas correspondientes. Además, se les acusa de no remitir los documentos necesarios al Administrador de Bases de Datos, tal como lo establece la regulación, para respaldar los rechazos basados en situaciones de mora y titularidad de los usuarios que desean cambiar de operador sin cambiar su número de línea móvil.
La SIC ha formulado cargos contra ambos operadores por continuar generando rechazos de solicitudes de portación sin contar con el soporte requerido por el Régimen de Portabilidad Numérica Móvil. Este régimen establece las causales de mora y titularidad que deben demostrarse para justificar el rechazo de una solicitud de cambio de operador.
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La investigación surgió con ocasión de diversas denuncias y de las visitas de inspección realizadas a COMCEL y MOVISTAR durante los meses de enero y abril de 2023, dentro las cuales se encontró de manera preliminar que estos operadores, al parecer, continúan generando rechazos con fundamento en estas situaciones sin contar con las pruebas que exige la regulación sectorial, situación que ya ha ocasionado que se les impongan sanciones administrativas a través de multas y se les impartan órdenes administrativas.
Contra estos actos administrativos por medio de los cuales se formularon cargos a COMCEL y MOVISTAR no proceden recursos. De confirmarse la vulneración por parte de las investigadas, se podrán imponer multas de hasta 15.000 SMLMV para cada una, una vez se agote el procedimiento establecido como garantía de los derechos de defensa y contradicción de estos operadores de servicios de comunicación móvil.
