En un constante esfuerzo por mejorar la atención a los usuarios que viajan con sus mascotas fuera de Colombia, el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) ha formalizado un comodato con OPAIN para establecer una nueva oficina de atención. Esta estará ubicada estratégicamente en el Aeropuerto Internacional El Dorado, con el propósito de proporcionar mayores comodidades y espacios óptimos para llevar a cabo las actividades relacionadas.
El objetivo primordial de estas nuevas instalaciones es ofrecer un entorno más amplio y cómodo, asegurando así el bienestar tanto de los usuarios como de sus queridas mascotas durante todo el proceso de atención.
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Es esencial destacar que este anuncio no conlleva una transferencia inmediata de operaciones a las nuevas instalaciones. La Subgerencia de Protección Fronteriza trabajará en estrecha colaboración con el área de Infraestructura y Tecnologías de la Información del ICA para garantizar una transición eficiente. Durante este período, se implementarán todas las medidas necesarias para convertir el espacio en un centro óptimo, equipado con todas las herramientas y recursos esenciales para ofrecer un servicio adecuado.
Juan Fernando Roa, gerente general del ICA, expresó: «Este paso es crucial en nuestro compromiso continuo con la mejora de la prestación de servicios. La nueva oficina en el Aeropuerto El Dorado no solo proporcionará una experiencia más positiva para nuestros usuarios, sino que también garantizará un entorno más adecuado y seguro para nuestras mascotas».
La apertura de esta oficina forma parte de los esfuerzos del ICA para elevar constantemente los estándares en la atención a los usuarios y el cuidado de los animales en el contexto de los viajes internacionales.
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